• Вакансия компании: Телеком-Экспресс, ООО
• Создана:.Регион: Москва.Требуемый опыт работы: Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
• Ведущему распределенному аутсорсинговому Контакт-центру требуется Менеджер проектов
•  
• Обязанности:
• Организация продаж дополнительных услуг на входящих звонках в контактный центр
• Разработка и внедрение технологичных услуг на базе контактного центра
• Организация консьерж службы на базе контактного центра
• Внедрение новых проектов в контактном центре/компании
• Подробнее:
• Разработка сервисной и маркетинговой составляющей продукта/ услуги (создание готового продукта)
• Расчет рентабельности проекта/продукта
• Выбор поставщиков услуг, согласование условий сотрудничества, заключение договоров
• Организация бизнес процесса работы проекта
• Контроль KPI и работа над повышением эффективности проекта
• Поддержание и развитие взаимовыгодных отношений с поставщиками услуг
• Участие в предпродажах
• Анализ требований заказчика
• Оценка сроков и ресурсов для реализации проекта
• Планирование и внедрение новых проектов в контактном центре, а также внутренних проектов компании
• Руководство проектной командой, распределение задач, контроль сроков и качества выполнения проектных задач
• Разработка проектной документации
• Сбор и написание формализованных бизнес и технических требований
• Взаимодействие с заказчиком в процессе внедрения проекта/продукта
• Кросс функциональное взаимодействие с подразделениями компании
• Требования:
• Законченное высшее техническое или экономическое образование
• Опыт реализации проектов в сферах продажи telecom услуг, опыт реализации проектов в контакт-центрах будет преимуществом
• Желателен опыт создания и внедрения дополнительных технологичных услуг
• Желателен опыт работы в консьерж службе, опыт участия в проекте создания консьерж службы будет преимуществом
• Продвинутый пользователь MS Excel
• Пользователь MS Project
• Приветствуется хороший уровень владения английского языка
• Умение вести переговоры на уровне первых лиц компании
• Презентабельный внешний вид, коммуникабельность, быстрая обучаемость
• Условия:
• Интересные задачи, отличные возможности профессионального развития
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом
• Оформление по ТК РФ, ДМС, оплата мобильной связи
• Удобный современный офис рядом с м
• Отрадное

Ссылки:

Добавить в закладки : показать все