Руководитель Контакт - центра.Москва



  

  • Вакансия компании: ДИТ, ЗАО
  • Создана:.Регион: Москва.Требуемый опыт работы: Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
  • Обязанности:
  • Организовывать работу контакт – центра по приему сервисных заявок
  • Руководить сотрудниками отдела
  • Организовать 1 линию поддержки
  • Обеспечивать четкую работу по передаче заявок исполнителям
  • Участвовать в подготовке и оформлении конкурсной документации, сервисных договоров и контрактов
  • Вести переговоры с заказчиками по вопросам сервиса и гарантийной поддержки
  • Вести переговоры с производителями оборудования с целью формирования и улучшения бизнес - отношений по направлению сервиса и гарантийной поддержки
  • Контроль выполнения договорных обязательств, отчетность
  • Выработка предложений по улучшению работы контакт – центра
  • Формировать бюджет подразделения
  • Требования:
  • Опыт руководства коллективом
  • Высшее техническое образование
  • Знание принципов доставки и поддержки сервиса
  • Опыт работы в области оказания сервисных услуг от 2х лет;
  • Основы ITIL, ITSM желательно;
  • Знание основных линеек оборудования ведущих вендоров (Sun, HP, IBM, Cisco, EMC и т
  • п
  • ) желательно

Ссылки:

Добавить в закладки : показать все
Руководитель Контакт - центра.Москва:add to facebook Руководитель Контакт - центра.Москва:add to digg Руководитель Контакт - центра.Москва:add to delicious Руководитель Контакт - центра.Москва:add to technorati Руководитель Контакт - центра.Москва:add to spurl Руководитель Контакт - центра.Москва:add to stumbleupon Руководитель Контакт - центра.Москва:add to blinklist Руководитель Контакт - центра.Москва:add to barrapunto Руководитель Контакт - центра.Москва:add to blogmarks Руководитель Контакт - центра.Москва:add to bluedot Руководитель Контакт - центра.Москва:add to book.mark Руководитель Контакт - центра.Москва:add to fark Руководитель Контакт - центра.Москва:add to blogter Руководитель Контакт - центра.Москва:add to co.mments Руководитель Контакт - центра.Москва:add to fleck Руководитель Контакт - центра.Москва:add to feedmelink Руководитель Контакт - центра.Москва:add to globalgrind Руководитель Контакт - центра.Москва:add to healthranker Руководитель Контакт - центра.Москва:add to internetmedia Руководитель Контакт - центра.Москва:add to ma.gnolia